?

Log in

No account? Create an account

Предыдущий пост | Следующий пост



Не знаю как у вас в городе, а у нас я до сих пор вижу длинные очереди в банкоматы в период времени выдачи зарплаты или аванса. Мне кажется куча народу до сих пор получает деньги на карточку и сразу идет все и снимает.

Я уже почти отвык от наличных денег и иногда случаются казусы, что оплатить по карте нельзя, а в кошельке копейки!

Кстати, а как в других странах (ну и у нас тоже) решается вопрос "чаевых" в ресторанах при оплате банковской картой?

Встретил интересный рассказ сервис-инженера, обслуживающего банкоматы. Почитайте ...



«Банкомат (от банковский автомат, иногда ATM от англ. Automated teller machine) — программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизированных выдачи и/или приёма наличных денежных средств как с использованием платёжных карт, так и без, а также выполнения других операций, в том числе оплаты товаров и услуг, составления документов, подтверждающих соответствующие операции.»

Это википедия так говорит. И действительно, несмотря на то, что 80% пользователей используют банкомат только для снятия наличных, способностей у него значительно больше. Если открыть конфигурацию устройств, то список возможного оборудования будет достаточно внушительным. Тут и полноформатный принтер A4, и клавиатура 101-клавишная, и ночной депозитор для инкассаторов, и устройство выдачи монет (кое-кто его даже использует). Другое дело, что наши банки вначале это не ставили по причине неграмотности пользователей, а потом уже поздно было – значительная часть операций самообслуживания идет через всякий интернет-банкинг и навороты эти все не особо-то и нужны.

Чем отличаются друг от друга банкоматы? Для пользователя, по сути, ничем. Любой производитель прежде чем продавать свои устройства, добивается определенного уровня качества, поэтому думать, что вот этот китайский (на самом деле корейский) банкомат плохой, а этот американский (на самом деле венгерский) – хороший, наивно. Вот с точки зрения обслуживания, да, различия есть и часто довольно серьезные.


1. Вариант установки.


1) «Офисный». Обычный банкомат, который все представляют при произнесении этого слова. Устанавливается в помещениях.


Банкомат изнутри


Межстенный или «уличный». Нифига он не уличный никакой, потому что наружу торчит только морда с пользовательской панелью. И стоять он должен в отапливаемом помещении. Ну или в шкафу, как в этом мебельном магазине


Банкомат изнутри

Реально уличный банкомат, предназначенный для установки прямо вот на улице. На открытом воздухе. Отличается от собратьев тем, что сейфовыми стенками закрыта не только нижняя часть с денежными устройствами, но и верхняя со всякой требухой. Ну и вентиляция и отопление внутреннего пространства значительно серьезнее. Больших творческих успехов и счастья в личной жизни желают сотрудники сервисных организаций конструкторам, придумавшим компоновку банкомата NCR 5871. Потому что для его нормального обслуживания надо быть долбаным осьминогом.

Несмотря на то, что банки закупали такие устройства, на улицах их по каким-то причинам не ставили. :)


2. Требуха.


В банкомате есть две части: сервисная и сейфовая зоны. Соответственно, в сервисной зоне находятся большая часть оборудования: чековый принтер, картридер, системник, монитор и еще некоторые полезные и не очень устройства, а в сейфовой – устройства выдачи и приема денег. Логично. Состав оборудования сервисной зоны примерно одинаковый у всех производителей банкоматов: одни и те же картридеры и принтеры можно встретить у кого угодно.

Системник. Действительно, банкоматы управляются из обычного системного блока. Ну, не совсем обычного, конечно, кое-какие модификации там имеются, но в целом поставить такой дома вполне можно. Внутри системного блока крутится специальная версия старой доброй WinXP. Только в последнее время совсем уж новые банкоматы идут с семеркой.


Банкомат изнутри


Картридер. В 99% случаев в банкоматах стоит моторизованный картридер. Это такой, который сам забирает карту, гоняет ее к нужным считывателям внутри себя. Сам умеет бороться с фишингом и скиммингом, но часто ему помогают дополнительные устройства от сторонних производителей.


Банкомат изнутри

Чековый принтер. Сейчас во всех банкоматах стоят термопринтеры, но еще лет восемь-девять назад вполне себе встречались матричные. Почему он такой длинный? А чтобы умные клиенты дергали за уже отрезанный чек. Он печатается в голове (середина устройства), там же отрезается, а потом по хоботу с помощью ремней выезжает к клиенту.

Банкомат изнутри


Монитор. Бывает обычный, бывает сенсорный. Обычный прикрыт антивандальным стеклом, сенсорный нет.


Банкомат изнутри

Барахло. Кроме основных устройств, банк может использовать штатные, но редкие типа устройства выдачи монет или колхозные типа ридера для пополнения проездных, которые монтировались при помощи дрели, напильника и какой-то там матери.


3. Сейф

1. Собственно, сейф. Железная коробка из двухсантиметровой стали. Третий класс устойчивости ко взлому. Бывают и пятого, но реже. Это когда есть дополнительные замки и утолщенные стенки с бетонной прослойкой.

2. Диспенсер. Устройство выдачи денежных купюр. Вот это ноу-хау каждого вендора. Вот тут-то они и оттопыриваются, исхитрияясь придумать какой-нибудь хитровыделанный способ доставания денег из кассет, складывания их в пачку и отправки этой пачки клиенту.


Банкомат изнутри


Вот у NCR, например, диспенсер вакуумный. Это значит, что купюры из кассет извлекает вал с присосками. Видите трубки? Это как раз вакуумная магистраль. Внутри каждого пикера (это штука, куда вставляется кассета), стоит вал с двумя присосками. В нужный момент, определяемый с помощью черного колеса, открывается клапан, купюра присасывается и передается дальше в транспорт. Там ее подхватывают вертикальные ремни, передают в стакер, где формируется пачка, а потом по этой длинной штуке с ремнями пачка выезжает к клиенту.






Банкомат изнутри


У Diebold система попроще. Купюра захватывается резиновыми валами, которые крутятся шаговыми моторами. Вжух – ушла купюра. Вжух – ушла еще одна. Ну и дальше так же. В пачку и клиенту.



Банкомат изнутри

Кроме этого, в пикерах стоят контроллеры для определения типа кассеты и датчики для предупреждения ошибочного набора, например, захвата двух купюр за один раз.

Именно устройство пикеров ограничивает температурный режим работы банкомата. Потому что системник и картридер плюс три или минус пять переживут, если конденсата не будет, конечно. А вот присоски и резина на фрикционах дубеет. Вместе с ремнями. Поэтому при температуре ниже +10°С в сейфе шансы того, что банкомат встанет с ошибкой набора близки к 80%. Клиенту пофиг – ему придет отмена операции, а мы будем с градусником и пеной у рта доказывать банку, что ставить банкомат в предбаннике гипермаркета на продуваемом всеми ветрами месте и ждать бесперебойной работы не стоит. Хотя в последнее время на обогреве экономят уж совсем нищебродские банки.



3. Кассеты.

Купюры для банкомата укладываются в кассеты примерно такого вида. Влезает до 2500 штук, но по факту грузят от двухсот до полутора тысяч в зависимости от номинала. С помощью планок устанавливается длина и ширина используемых купюр, чтобы пачка не расползалась.


Банкомат изнутри
Как банкомат понимает где какие купюры? При сборке кассеты настраивается ее тип. При установке кассет в диспенсер, банкомат определяет, где какая кассета стоит и соотносит тип кассеты с заданным в настройках номиналом. Например, «тип А» это 500 рублей. Смысл понятен, надеюсь. Бывают активные кассеты, в которых установлены устройства слистывания купюр, как у банкоматов Wincor. Но это, как я уже говорил, предмет инженерной гордости конкретного вендора. Что касается распространенного мнения о том, что в кассетах стоят емкости с краской, взрывающиеся при несанкционированном открытии… Скажем так. Я таких кассет за все время работы не видел в использовании, хотя они в принципе существуют.

Кассет в банкомате может быть четыре-пять штук, в зависимости от типа устройства. Плюс кассета для сброса отбракованных и задржанных купюр, которая выглядит немного другим образом.


4. Купюроприемник.

Вот вы будете смеяться, но последний банкомат с конвертоприемником в Питере демонтировали меньше десяти лет назад. Стоял в Рольфе на Октябрьской набережной. Правда на тот момент конвертоприемник не работал уже пару лет, но тем не менее. То есть, при выборе функции «Внесение наличных» клиенту натурально выдавался конверт, в который он вкладывал деньги, запечатывал его и засовывал обратно. Сумма вводилась вручную, а потом кассир в банке пересчитывал сумму. Тоже вручную.


Банкомат изнутри


Сейчас это, конечно, ушло в прошлое и в банкоматах используется два типа приемников: обычные для приема пачки и рецайклинговые. Первые просто принимают пачку и раскладывают деньги по кассетам или скидывают в ящик в произвольном порядке, а вторые сортируют купюры по номиналам и в случае необходимости выдают обратно клиенту. В полном объеме их разрешили использовать буквально год назад. До этого Центробанк не разрешал.

Купюроприемники обычно разрабатываются сторонними организациями и поставляются вендорам. Бывает такое, что все там настолько наверчено и засекречено, что инженеры вендора не имеют полного доступа к диагностике купюрника. Это реально очень навороченное и сложное устройство, на которое, к тому же, накладывается повышенная отвестсвенность. Деньги на выдачу в кассеты закладывают кассиры и пересчитываются они в стенах банка. А тут надо принять и правильно распознать какие-то непонятные деньги. А если устройство рецайклинговое, так ответственность двойная. Стоимость устройства сравнима со стоимостью обычного банкомата.




Почему он такой здоровый? Потому что а) принимает деньги пачкой; б) в случае отмены операции может вернуть их назад. Для реализации варианта «а)» необходимы секции разделения купюр, а для варианта «б)» эскроу-модуль. Это такой барабан, на который после приема и проверки пачки наматываются деньги. В случае одобрения операции они уходят в кассеты, а в случае отмены – обратно клиенту.


Банкомат изнутри

[источники]

источники
https://pikabu.ru/story/bankomat_chto_yeto_takoe_i_kak_yeto_rabotaet_5514887




Subscribe to  masterok

Posts from This Journal by “Как это делается” Tag

  • Табачные фермы в Малави

    Посмотрел я как то на то, как делают сигары в Доминикане, покурил и … ничего особенного для себя не нашел. А стоят то они от 5 до 150…

  • Добыча известняка в Египте

    На белоснежных известняковых карьерах в египетской мухафазе Эль-Минья трудятся рабочие, в арсенале которых есть только самодельные защитные маски,…

  • Как выращивают текилу

    Текила популярна от Москвы до Мехико и Нью-Йорка. Это многомиллиардная индустрия, но производство по-прежнему уходит корнями в многовековые…

promo masterok январь 2, 12:00 46
Buy for 300 tokens
Вот так выглядит ушедший от нас 2017 год. А вот кстати, начало 2018 года показывает еще больший трафик, чем декабрь 2017: И вот один из дней - рекордсменов за всю историю журнала тоже уже в 2018 году: Красная цифра - это общее количество уникальных посетителей попавших в блог. В…

Comments

bloody_icon
Dec. 6th, 2017 01:04 pm (UTC)
Там внутри тлен, темнота и несбывшиеся мечты.
masterok
Dec. 6th, 2017 01:07 pm (UTC)
а как же много денег?
bloody_icon
Dec. 6th, 2017 01:16 pm (UTC)
Это и есть несбывшиеся мечты: сдёрнул банкомат, увёз с пацанами его на фургончике, вскрыл, а кассета практически пустая.
koldoblin
Dec. 6th, 2017 04:55 pm (UTC)
Нет там денег. Есть бумага и принтер.
rbcexpress
Dec. 6th, 2017 02:01 pm (UTC)
Оплата чаевых в Канаде и США осуществляется следующим образом:
в конце посещения ресторана официань приносит счет с перечисдением блюд и суммой за сьеденное плюс налоги. Ниже этого всего стоит строка: чаевые. Оставлено место для заполнения.
Посетитель заполняет руками сумму чаевых, официант проводит оплату. Чаевые (даже выданные наличными) они делят на всех сотрудников, включая поваров.

Иногда сумма чаевых не вписывается в бумажку, а вводится в аппарат, там при оплате предлагается ввести сумму чаевых, есть выбор: сумма (ее надо набрать), или процент (выбрать из предлагаемого или набрать свое).

В США есть рестораны, где сумма чаевых (как правило 10%) уже автоматически включена в счет. Это может произойти в "народных" ресторанах, где питаются не самые богатые люди и уходят, не платя чаевых. Об этом написано на счете, но многие не обращают внимания и при оплате добавляют еще.

Причина такого "вымогательства" чаевых заключается в том, что работникам сознательно платят очень мало, ниже низшего, желая побудить их к хорошему обслуживание, и если не дать чаевых, то для них это звучит так, как если ты их хочешь обречь на голодную смерть. У них начинается истерика, они обижаются, просят объяснить "за что?"
На моей памяти за нами даже бежал менеджер с вопросом "за что не дали".
Ну естесственно, они же складывают это в одну копилку и потом делят. Менеджеру тоже не достанется.
alex_mironov
Dec. 6th, 2017 02:06 pm (UTC)
Деньги портят не только людей, но и банкоматы!

Сергей Деев
Dec. 6th, 2017 02:40 pm (UTC)
Хотелось бы тоже самое почитать про терминалы, которые принимают деньги.
sergkz
Dec. 6th, 2017 03:40 pm (UTC)
Да почти ничем не отличается, коме того, что нет устройства выдачи.
kassx
Dec. 7th, 2017 01:00 am (UTC)
и выдают и принимают и можно осуществлять платежи.
pripadok77
Dec. 8th, 2017 05:16 pm (UTC)
в терминалах прием идёт по одной купюре,в банкоматах - пачкой.
Веня Ерофеев
Dec. 6th, 2017 02:51 pm (UTC)
Я уже почти отвык от наличных денег и иногда случаются казусы, что оплатить по карте нельзя, а в кошельке копейки! (с)
Но деньги всё же снимать приходится. Мест, где только наличка ещё много. Рынок, сервис.
kassx
Dec. 7th, 2017 01:04 am (UTC)
ага... карты портятся, карты не принимаются, блокируются.
Ляпота ехать куда то с одной картой и фигой в кармане. Т.к. высока вероятность остаться с последним.
особенно нравится ...бабабах.... сбой в пронграммах и карты временно не принимают. За наличку хлебушка да и колбаски купишь... а с неработающей картой? пойдёшь несолоно хлебавши.

Вообще то доверить свои деньги третьим лицам и спать спокойно- надо обладать или пофигизмом или дебилизмом. Или денег иметь, что это некритично)
sergkz
Dec. 6th, 2017 03:38 pm (UTC)
Была серия картинок на эту тему :-)
С общим лозунгом "Жизнь слишком коротка, чтобы тратить её на дурную работу"


masterok
Dec. 6th, 2017 03:38 pm (UTC)
круто
yshikalenko
Dec. 6th, 2017 04:37 pm (UTC)
В нормальных странах, извиняюсь за непатриотизм, в ресторанном счете есть специальная строчка, для заполнения клиентом суммы чаевых. А еще там в магазинах, при расчете спрашивают на кассах, не нужен ли вам кэш, при расчете по карточке. Притом что услуга карт систем для магазинов никогда бесплатной не была.
gamerff
Dec. 6th, 2017 04:39 pm (UTC)
В австрии нам вписывали чаевые в счет... фиксированный процент
Аналогичную вещь встречал один раз в московском ресторане- можно было выбрать процент...
А так обычно налом...
vladimir_krm
Dec. 6th, 2017 06:02 pm (UTC)
Ну были и у нас времена, когда карточка была удобнее налички. Ещё и возмущался про себя, что не везде принимают. Но частенько на рынке дешевле, чем в маркете, да и в мелких магазинчиках без терминалов тоже. А вот в маркетах могут и наличку взять. Так что я тоже снимаю всё, как только придёт СМС, что поступил платёж. И трачу, пока гривна ещё больше не обесценилась. По ресторанам не хожу, чаевых не даю, извините :)
gvy
Dec. 6th, 2017 07:18 pm (UTC)
> Я уже почти отвык от наличных денег и иногда случаются казусы
А теперь представьте себе казус вида "карточка заблокирована".
У нас-то ещё хоть не тоталитаризм, а в штатах каких...
masterok
Dec. 6th, 2017 07:29 pm (UTC)
согласен, но у меня 4 карточки и банки разные
sigelolegis
Dec. 6th, 2017 10:14 pm (UTC)
В Швеции в ресторанах чаевые не принято давать (поэтому шведские туристы считаются не самыми "хорошими" туристами, так как и за границей часто "забывают" платить чаевые деже в тех странах, где это явлеется правилом), но в туритстических местах в самой Швеции в ресторанах видел уже такую штуку - как водится, все платят карточкой, и посетителю приносят счёт, и потом картридер, в который вставляется карточка, и набирается пин-код. Но вот вначале там уже высвечена сумма счёте, и перед вводом своего пин-кода нужно набрать сумму ту, которую считаешь нужной, т.е. с чаевыми и потвердить, и после уже пин-код и транзакция проходит. Т.е. принесли счёт на 500 крон, набираешь 550 и производишь оплату, или 500 - если чаевые не хочешь платить (а это не возбраняется, это в Швеции в основном для туристов). Правда если принесли 500, а набрал 400 - не думаю, что пройдёт транзакция, хотя не пробовал так...
pripadok77
Dec. 8th, 2017 05:19 pm (UTC)
Спасибо за интересный обзор

Links

Календарь

July 2018
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Метки

Powered by LiveJournal.com